Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd:

De periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. Deze termijn start op de dag na ontvangst van het product of, bij diensten, de dag na het aangaan van de overeenkomst.

Consument:

Een natuurlijke persoon die producten of diensten aanschaft voor persoonlijke,
niet-commerciële doeleinden, zowel online als in een fysieke winkel. Indien een aankoop zowel zakelijk als privé wordt gebruikt, kan de persoon alleen als consument worden beschouwd wanneer het zakelijke gebruik slechts marginaal is.

Dag:

Een kalenderdag, inclusief weekenddagen en feestdagen.

Duurtransactie:

Een overeenkomst waarbij de levering van producten en/of diensten plaatsvindt over een langere periode of in herhalende fasen, zoals een abonnement of een periodieke bestelling.

Duurzame gegevensdrager:

Elk middel, zoals papier, USB-sticks of elektronische opslag in de cloud,
waarmee de consument of onderneming informatie kan opslaan, later kan inzien, en ongewijzigd kan reproduceren.

Herroepingsrecht:

Het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden zonder dat hij hiervoor een reden hoeft op te geven.

Onderneming:

De rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten, zowel online als in fysieke winkels.

Overeenkomst:

Elke overeenkomst tussen de onderneming en de consument, ongeacht of deze tot stand is gekomen via een communicatiemiddel op afstand of in een fysieke winkel.

Techniek voor communicatie op afstand:

Een methode, zoals een website, e-mail of telefoon, waarmee een overeenkomst
tot stand komt zonder dat de consument en onderneming gelijktijdig fysiek
aanwezig hoeven te zijn.

Algemene Voorwaarden:

Deze algemene voorwaarden zoals opgesteld door de onderneming.

Artikel 2 – Identiteit van de onderneming

FARAJ
E-mailadres: info@faraj.nl
KvK-83687386

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de onderneming en op elke overeenkomst tussen de onderneming en de consument, zowel online als in de fysieke winkel.

• Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk gemaakt waar de voorwaarden in te zien zijn en dat ze op verzoek gratis worden toegezonden.

• Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden via elektronische weg aan de consument verstrekt, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

• Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, prevaleren bij tegenstrijdigheid de voor de consument meest gunstige voorwaarden.

• Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig wordt
  verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betrokken bepaling wordt in overleg vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het aanbod

• Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.

• Het aanbod is vrijblijvend; de onderneming mag het aanpassen of intrekken.

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een realistische weergave. Kennelijke fouten of vergissingen binden de onderneming niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Dit geldt zowel voor online aankopen als voor aankopen in de fysieke winkel.

• Bij elektronische aanvaarding stuurt de onderneming onmiddellijk een elektronische bevestiging van de aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 –Herroepingsrecht

• De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product, of na het aangaan van een dienstenovereenkomst, de overeenkomst te ontbinden.

• Tijdens de bedenktijd behandelt de consument het product en de verpakking zorgvuldig. Indien hij gebruik maakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product in de originele staat en verpakking.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

• De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument.

• De onderneming betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten de eerder betaalde bedragen terug.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

• De onderneming kan producten uitsluiten van herroepingsrecht, mits dit duidelijk wordt vermeld bij het aanbod.

• Voorbeelden van dergelijke uitsluitingen zijn bederfelijke producten of
  maatwerkproducten.

Artikel 9 – De prijs

• Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

• Prijs wijzigingen als gevolg van gewijzigde wettelijke regels zijn toegestaan.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De onderneming staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, en wettelijke eisen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• De onderneming streeft ernaar om bestellingen binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

• Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover geïnformeerd en heeft deze het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde
opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

De consument voldoet het
verschuldigde bedrag binnen 10 werkdagen na de bedenktijd, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 14 –Klachtenregeling

• Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk worden ingediend.

• De onderneming reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument hiervan
  binnen 14 dagen op de hoogte gebracht.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht
van toepassing.